什么是销售渠道？
销售渠道使潜在客户通过购买旅程的各个阶段。您可以使用客户关系管理（CRM）软件跟踪客户的旅程。
销售渠道做什么？
无论舞台如何，销售渠道都是为您的受众提供价值。（图片来源：Melanie Deziel在Unsplash上）
A sales funnel offers:A five-stage process: Awareness, Interest, Decision, Purchase, and Repurchase.A way of categorizing and interacting with your target audience based on the buying stage they are at.Strategies that optimize the conversion rate at each stage, which can include online advertising, email marketing automation, deal negotiation, tracking and analytics, and using sales software such as CRMs.An opportunity for sales and marketing teams to collaborate on high-value leads, using一个集中的联系和管道数据库。提醒您对您的业务的优先级和培育潜在客户;例如，可以通过下载白皮书或进行产品查询来表达潜在客户兴趣。更有效地使用营销和销售资源。
部门如何使用销售渠道
销售量
对于销售团队而言，销售渠道是培育前景到购买地步的蓝图。根据前景的阶段，销售代表可以估计购买和优先考虑高价值线索的意愿。
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此外，使用系统的方法来分析公司的管道＆Mdash;包括跟踪阶段的转换率＆Mdash;可以识别防止潜在客户进展的瓶颈。例如，由于客户的随访和较短的响应时间，跨销售团队的跟踪绩效数据可能会揭示在某个领域的较高获胜率。
漏斗的类比表明，如果正确培养培养，则一定比例的买家可以进一步激励销售代表遵循ABC原则，并且始终以最高领先优势关闭。
营销
销售渠道的顶部是潜在客户在决定购买之前与您的品牌互动的地方。营销团队可以同时使用数字和物理渠道来提高此早期阶段的转化率。例如，当潜在客户下载电子书时，可以触发自动化的电子邮件活动，并且最有可能购买的潜在客户可以在您的CRM软件中优先考虑。
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至关重要的是，营销团队对漏斗分析的总体视野，包括每个客户垂直和位置的转换率。这可以帮助确定广告预算以及漏斗最高的大小以实现所需的销售数据。
金融
企业的偿付能力取决于销售渠道的新优惠。财务部门可以根据渠道机会和转换的可能性来预测即将到来的收入。他们还可以在不同的漏斗阶段使用团队绩效，为销售团队设定年度和季度财务目标以及营销费用预算。
融资还必须与漏斗瓶颈保持在循环中，尤其是当资源稀疏时。例如，如果现有的销售代表可以培养新来的潜在客户，则团队的招聘预算可能需要扩大。
销售和营销部门可以并排工作以优化销售渠道。（图片来源：Unsplash上的Dylan Ferreira）
销售渠道如何工作？
销售渠道有五个主要阶段，从漏斗顶部的意识开始，然后以底部的购买和回购结束。
意识
销售渠道的顶部充满了与您的业务接触的潜在客户。企业对消费者（B2C）组织可以通过数字广告和有机网络流量来实现这一目标，而企业对企业（B2B）销售代表可以在行业活动中交换名片。意识阶段的目的是收集潜在客户的细节，例如电子邮件地址，并了解他们来自何处以在以后的阶段优化参与度。
兴趣
如果您激起他们对产品的兴趣，那么潜在客户就会成为领导者。为此，您必须跟进意识阶段，内容是对潜在客户的个性化需求的内容。例如，电子书，网络研讨会和博客文章可以适应特定的地理位置，人口统计和业务需求。电子邮件广告系列可以自动化以教育和鼓励购买。
决定
对于有兴趣的潜在客户做出决定，您的公司的报价必须比满足客户需求的竞争对手更好。为了将决定转变为购买，B2C公司可以使用折扣代码和交付交易等工具，而B2B组织可能会根据个性化要求个性化和定价。客户推荐和产品评论可以进一步建立对您的业务的信任。
购买
当您进行销售时，客户关系会开始，您可以计算转换率＆mdash;或意识阶段的前景最终购买。销售和营销团队可以与帐户经理合作，以进一步了解客户需求并确定交叉和销售的机会。您还可以使用成功的交易来优化其他漏斗阶段。
回购
保留现有客户的成本低于获取新客户的成本，因此，如果您很好地对待客户，回购阶段可能会很快获胜。对于B2C公司，这可以包括快速交付和出色的客户服务，而B2B组织可以安排产品质量检查站和客户业务午餐。
培养客户并不停止在购买阶段。总是有回购机会。（图片来源：Rupixen.com在Unsplash上）
创建销售渠道要花多少钱？
有许多产品可以为销售渠道做出贡献，从可以通过博客和在线表格捕获潜在客户的网站建设者到电子邮件营销工具，这些工具可以自动化和跟踪通信以获得优化的转换率。
但是，可能是最重要的产品投资，尤其是对于B2B组织，是在CRM套件中，将所有潜在客户记录在一个地方，包括呼叫笔记，即将到来的任务和整体管道管理。
Salesforce Pardot电子邮件营销过程管理软件。（图片来源：Salesforce）
CRM软件通常按每月或年度使用分层计划（例如入门，专业和企业）收费。价格可能低至Apptivo的每月每月$ 8 $ 8或Salesforce的用户/月25美元，尽管两者均每年收费。许多提供商提供最多一个月的免费试用期。包括Zoho CRM和HubSpot CRM在内的一些平台在永远没有计划的计划中具有有效的联系管理和营销工具包。
销售渠道常见问题解答
为什么称为销售渠道？
现实生活中的漏斗位于顶部，向下变窄。在销售中，此图像反映了客户从熟悉业务到做出购买决定的旅程。渠道越来越小，因为只有一小部分目标受众转换为买家。买家是您的产品和那些持续培养的人最好解决的业务问题。
什么是销售渠道策略？
有效的销售渠道策略增加了阶段之间的转换率，以确保高价值潜在客户做出购买决定。例如，铅资格策略有助于将受众范围缩小到可能购买的细分市场，从而优化您的广告预算的投资回报率。您还可以使用铅磁铁来交换教育资产以获取联系方式，一种电子邮件营销策略，以加速购买决策，并交叉销售和销售策略，以鼓励重复购买。
CRM的销售渠道是什么？
销售渠道也称为CRM软件中的管道，经常对可能导致销售的客户帐户提供全面的视图。根据产品的分析功能，您甚至可以根据估计的转换率访问收入预测。CRM管道通常包含有关潜在客户和过去通信的信息，这可以帮助您的销售代表优先考虑帐户并完成更多交易。
什么是销售渠道示例？
在宣传阶段，潜在客户将到达公司的网站。他们通过提交潜在客户形式进入兴趣阶段。然后，企业可以使用自动化的电子邮件活动来说服潜在客户采取进一步的行动，例如，加入网络研讨会。然后，潜在客户进入决策阶段，其中提供了产品详细信息和客户推荐。然后，销售代表将关闭销售，并留在循环中以创造回购机会。
您如何创建销售渠道？
您可以使用三个PS原则，“人员，流程和产品”来创建有效的销售渠道。您如何使用它们取决于您的业务模型和规模。关键是为每个漏斗阶段计划您的资源。这可以包括通过有机和付费流量收集联系方式，发送个性化通信，自动化销售任务以及优化更高的转换率。
跟踪客户参与度指标对于优化销售渠道至关重要。（图片来源：Unsplash上的Adeolu Eletu）
主要要点
销售渠道中的五个阶段“意识，利益，决策，购买和回购”与您的品牌相互作用。渠道阶段的优化方式不同。数字广告和电子邮件广告系列捕获顶级线索。底部的漏斗可能涉及客户需求和定价。如果没有有效培养，则可以从漏斗中退出。转换率分析可以表明铅优先级和电子邮件优化的改进。创建销售渠道时，请记住三个PS：人员，过程和产品。CRM软件可以提供联系管理，通信跟踪和电子邮件营销。开发部门可以共同构建和优化销售渠道。与目标受众，预期收入和预算限制保持一致是关键。
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