Sonos宣布，该公司距离将其陷入困境的新应用程序提升到本应在（或至少接近）上推出的水平，同时也承诺对公司的方法进行一些变化，以确保将来它不会再次遇到相同的困扰。
现有Sonos用户的两个头条新闻是，该公司正在将仍在保修的现有产品的保证扩大到一年中，而Sonos现在说：“该应用程序中有80％以上的丢失功能已重新启动，该公司预计该应用程序在接下来的几周内将恢复了几乎100％。
对于那些一直缺乏特定功能的每个人来说，这是个好消息，尽管对于任何投资于广泛的最佳Sonos演讲者的人来说，可靠性将是一个同等的关注，并且对此有不太清楚的措施（毕竟，任何向您保证您的网络应用程序中的任何人都会100％工作的人将永远不会信任您）。
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Sonos还表示，它正在做出四项承诺，目的是“解决应用程序发布问题的根本原因”，其中一些比其他问题更模糊。这些是[未经编辑的＆ndash;所有Sonos的话]：
“坚定不移地关注客户体验。为了确保我们提供最高水平的客户体验，我们将始终在产品开发开始时建立雄心勃勃的优质基准测试，并且在符合这些标准之前不会推出产品。我们还将增强所需的工具，以衡量实际交付给客户的体验质量，以确保我们保持客户的预期。
“增加我们发布前测试阶段的严格性。我们的Beta测试计划将在更长的测试期内包括更多类型的客户和更多样化的设置。这将使我们能够更快地发现，诊断和解决客户的担忧，然后再上市。
“在引入更改时表现出谦卑。与我们5月发布的全面自动化应用程序发布相比，Sonos应用程序的任何重大更改都将逐渐发布，允许客户在默认功能之前进行调整并提供反馈。对于范围较小的新功能，我们将在范围内为顾客提供选择的客户选项，这些功能会为他们提供测试的顾客。
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“任命高质量的监察员。这一新角色将确保我们的员工在质量和客户体验方面升级任何担忧。在整个开发过程中和任何产品推出之前，都会通过高管领导咨询此人。在此角色中，申请员将保证透明度并向管理层发布报告，并向员工发布一份报告，并向Sonos Boardors Sonos Boardors everally介绍。”
如果您已经阅读了新应用发布明显出了问题的故事，那么可以说，其中一些只是试图将公司文化重新改成在震动之前的本质上。但是，如果Sonos遵循的话，那肯定会导致比应用程序更成功的发布以及整个公众对Sonos Ace耳机的中间接待（即使我们的一位作家自推出以来就没有将其撤离）。
Sonos还采取了三项措施，希望它能重新获得客户的信任，包括上述扩展保修。同样，用公司的话提出，在这里是：
“扩大我们的房屋扬声器保修。为了反映我们对产品质量的强烈信念，我们将对所有家庭影院和插电式扬声器产品的保修将制造商的保修延长一年。
“通过常规软件升级，无情地改善应用程序体验。我们将每2-4周推出一次更新的移动软件版本，以优化和增强软件体验，即使解决了此问题，我们也会推出。
“建立一个客户咨询委员会。为了确保我们永远不会忽视客户的声音，该委员会将从客户的角度提供反馈和见解，以帮助在启动之前塑造和改善我们的软件和产品。”
谁知道所有这些措施是否真的都会有牙齿，如果这样做，他们会如何对Sonos的产品的质量产生速度；看似即将发射的Sonos Arc Ultra也许为时已晚，或者实际上它们都赶上了。
最大的问题是，它是否说服了Sonos的现有客户下次希望升级音频时坚持使用公司，还是他们是否会在最佳的无线扬声器中转向其他选择。
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