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拨打12315投诉京东有用。
2019年2月28日，中华人民共和国国家市场监督管理总局官网发布《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》。
2020年底前，原工商、质检、食品药品、物价、知识产权等投诉举报热线电话，即12315、12365、12331、12358、12330等将统一整合为12315热线，以12315一个号码对外提供市场监管投诉举报服务。
新平台将坚持统一热线号码，实现一号对外；统一运行平台，畅通诉求渠道；统一工作机构，实现五级贯通；统一制度规范，优化工作程序；统一分析研判，数据安全共享；统一绩效评价，实施科学评估。
新平台上线后，将通过互联网、移动端APP、微信、支付宝等入口为社会公众提供全天候24小时投诉举报服务；通过创新事中事后监管方式，运用大数据、“互联网+”等手段，为市场监管执法提供靶向案源信息和动态监控预警，逐步实现精准监管、协同监管、动态监管；
通过建立企业在线调解、消费投诉公示等工作机制，推动在互联网上建立行政执法监管、经营者自律、社会监督为一体的消费维权社会共治体系。
拨打要求如下：
1、当您的权益受到侵害时，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；
2、当您在消费过程中，权益受到侵害时；
3、当您发现假冒伪劣商品及制造假冒伪劣商品的“窝点”时；
4、当您发现虚假广告，欺骗消费者时；请您拨打12315投诉举报电话，我们将帮助您调解纠纷，如发现有违法违规行为，我们将依法查处。
12315为消费者挽回经济损失15327万元：
2021年3月12日举行的3·15国际消费者权益日新闻发布会公布了2020年湖南省消费者权益保护工作情况。去年，12315热线和平台共接收消费者投诉、举报、咨询591006件（不含12345热线接转），为消费者挽回经济损失15327万元。
畅通投诉举报渠道，完善执法体系，消费维权效能不断提升。目前，全省已建成“互联网+热线+消费投诉站”三位一体的12315投诉举报系统，并与市场监管执法办案系统建立无缝对接，实现“接诉即办、按时办结”。
2020年，12315热线和平台共接收消费者投诉、举报、咨询591006件，其中接收投诉141815件，按时办结率 98.50%，为消费者挽回经济损失15327万元。12315投诉举报接通率、按时办结率、调解成功率和举报按时核查率均高于全国平均水平。
全省消保委组织共受理消费者投诉35502件，解决30133件，为消费者挽回经济损失3085.67万元。到2020年底，全省12315平台ODR消费维权主体单位达1097家，在线和解率稳步提升，实现消费者足不出户解决线上线下消费纠纷。
湖南保靖天天隐形防盗网销消费者在全国12315互联网平台投诉。湖南保靖天天隐形防盗网销消费者在全国12315互联网平台投诉，费者遇到消费纠纷时，可前往就近的市场监管所或消保委设立的消费维权站和绿色通道，或拨打12315、12345热线，登录12315平台，向市场监管部门投诉。
No.1
12368究竟是什么?
人民法院12368一号通办诉讼服务平台是擎盾数据与最高人民法院，结合全国各地法院热线工作的先进经验和国家重点研发课题研究成果，共同研发的新一代12368一号通办咨询服务平台，并作为热线统建平台面向全国法院进行推广。 平台以第四代全场景呼叫中心为建设模板，以智能语音、虚拟坐席、诉服知识库为辅助支撑，整合热线、网络、窗口三大咨询服务入口，实现诉讼咨询服务一体化、集约化、智能化。12368诉讼服务特点在于一号呼入、一号呼出，全国免区号转接;热线+网络咨询实现厅网线数据融合+集约化管理;12368诉讼服务八项通办全面提升办事能力;知识、数据、AI三大中台全面提升12368服务质效。
No.2
12368解决了什么问题?
12368让法院业务“一号通办”不再是难题
此前的诉讼服务热线对广大群众来说，存在四低现状:接通率低、满意度低、知晓率低、智能化低。存在漏接大量群众来电，无法实时解答问题，社会宣传度不够，难以辅助坐席工作等问题。对人民法院而言，同样存在三缺二高的难题:缺乏数据共享，坐席查询信息不便。缺乏工单转办机制，服务不闭环。缺乏服务实时监管和质检机制，不能有效指导坐席工作。人员成本高，法律素养要求高，人员流动大。管理成本高，坐席分散管理不集约，服务资源不均衡等问题。面对这些问题，人工智能这一先进技术能否发挥更大的作用? 为进一步提高诉讼服务信息化、专业化、规范化水平，拓展诉讼服务的深度、广度，完成“一站式”多元解纷和诉讼服务体系建设目标，12368诉讼服务平台运用大数据和人工智能技术，推进实现12368热线“一号通办”，12368统一呼入，统一呼出。服务群众、服务社会与服务法官办案、服务审判管理有机结合，法院业务一号通办将不再是难题。
12368实现
“百姓有所呼，法院实时应”
群众接听法院号码统一显示为12368，由12368统一呼入，统一呼出，在具有辨识度的同时也加强了法院的权威性，且能一定程度上避免以法院电话为名实施的电信诈骗。当事人或者代理律师通过拨打12368就能进行法院所有诉讼业务的咨询、查询、预约、服务预受理以及办理，让“百姓有所呼，法院实时应”成为现实。免去加拨区号和重播的繁杂程序即可直接接入到全国免区号转接平台的任何法院中，也让12368诉讼服务热线更便捷、更暖心。
12368工单报告转办
使得联系法官so easy
12368热线接到当事人来电后，可以及时记录来电及当事人诉求并生成工单报告，通过法院专网软件以及手机短信的形式发送给法官，法官在规定时限内答复办理，坐席员同步将法官答复内容通过短信发给当事人。为解决当事人联系法官困难的问题给出了行之有效的方案，更为法官及诉讼当事人之间架起畅通无阻的“沟通桥梁”。
No.3
12368有哪些功能?
科技+产品，让技术在产业之外发挥更大想象力，让诉讼人群同享技术发展红利、融入数字化的生活方式，这是擎盾“12368”的初心。12368一号服务:
基础呼入功能
(1)全国免区号组网:12368诉服平台可作为全国统一调度中心，加入组网即可在全国范围进行转接。截止到2021年1月，已有最高院、天津、河北、辽宁、吉林、黑龙江、安徽、江西、山东、湖北、湖南、广西、海南、重庆、贵州、云南、西藏、陕西、甘肃、青海、宁夏、新疆、兵团等20多个省市地区进入12368诉服平台。 (2)通过12368号码联系法官，联系法官又分为两种方式:通过案件查询中的智能语音联系法官;通过拨打号码申请人工服务转接。 (3)法院传呼的不同类型内部号码均对外显示12368，无论是法官(12368+6+Number)还是法官助手或者IP话机对群众显示均为12368，通过标准化号码统一进行智能化平台调度。下图是12368呼叫和智能问答
服务流程示意图:
12368二号服务:
电话热线接访
除却满足12368基础呼入功能外，12368诉服平台还支持与同平台的下级法院进行转接，支持平台外呼和智能外呼服务。12368三号服务:
网络咨询
12368诉服平台支持案件相关人士通过电脑端和移动端等多渠道网络实时咨询，咨询包含人工服务与智能咨询，体现了12368平台较强的服务支撑能力。12368四号服务:
群众咨询&坐席回复
12368平台在回复咨询页面能够看到咨询内容分类即工单报告和报告的不同状态在等待处理，如处理、审核、查看、提醒催办、审核、流转法官处理(派单)等状态。 因此12368平台不仅可以协作法院和法官进行业务处理，还可以追溯全程留痕。12368五号服务:
质检中心&查询中心
12368服务平台还能够对通话记录、网络咨询记录和工单内容进行质检，且预先设置质检标准为最高人民法院质检标准，通过语音转文字等智能质检方式进行通话咨询内容留存。通过质检机制提升12368服务质量，同时紧跟最高院一号通办工作规范要求进行整改以确保服务合规。 12368诉服平台还能支持最高法院统建平台案件查询、执行查询、信访查询、调解查询、保全查询、送达查询、鉴定查询、律师认证八大服务。同时还支持互联网查询:案件、执行、调解、保全、送达、鉴定、律师认证。12368六号服务:
知识中心
12368诉服平台知识库为最高人民法院知识库和北京高级人民法院知识库及小法知识库联合知识库，不仅提供来电人诉求问题标准化答案，还支持知识库模块内检索、智能语音中的诉讼咨询等服务。知识库的存在既减少了坐席员的素质要求和培训成本，又保证了全程全渠道回答的一致性，有助于提升来电服务的体验和质量。No.4
12368的核心优势是什么?
12368一号呼入一号呼出
全国免区号转接
12368诉服平台支持通过12368号码转接人民法院固定电话和个人终端，人民群众通过拨打12368即可联系法官、书记员等。 12368诉服平台支持人民法院通过智能IP话机、12368平台软电话、个人终端电话助手APP等渠道以统一12368外呼号码联系当事人，解决法院对外服务号码繁多不统一，以及法官号码隐私泄露等问题。 12368诉服平台简便操作，人民群众不需要加区号就能拨打对应专线。当事人只需通过智能语音导航服务，即可接入到任意地区人民法院诉讼服务热线，并携号转接到相应法院进行诉讼服务。12368诉讼服务事项通办
全面提升办事能力
12368诉服平台能够完成与审判系统、移动微法院、调解平台、送达平台等信息系统的总对接和融合，将在原有的诉讼咨询、案件、执行、信访等服务事项基础上，新增加送达、调解、保全、鉴定、道交、律师等6大类查询服务。 而在协调各方办理事项的方面，当事人联系法官都是统一通过12368平台工单报告流转及12368对内电话转接，能够实现全程跟踪督办，平台还新增了满意度回访和评价功能，能全面提升12368办事能力和服务质量。12368网络咨询服务
实现厅网线数据融合和集约化管理
12368将统一人民法院网络平台咨询入口纳入服务范畴，即接入移动微法院、诉讼服务网、律师服务平台等业务系统的网络咨询，能够通过数据资源共享为咨询人提供专属化服务。 同时12368诉服平台还整合了诉服大厅咨询入口，推进线上线下统一服务，实现全部咨询业务集约化管理。12368智能诉讼服务平台
功能全面、智能化程度高
12368智能诉讼服务平台与同行对比，具有较大优势如功能较为全面，目前提供智能语音服务、智能问答服务以及智能网络咨询服务等多项服务。 智能语音服务在反映时长、多轮问答等方面都表现优异;智能问答服务依托完善的知识中心，在问题的解答以及满意度上表现优异;智能网络咨询服务，提供全天候智能咨询服务，方便快捷。12368智能诉讼服务平台
部署实施全面且成本较低
12368智能诉讼服务平台目前在最高院实现了全国案件查询、执行查询、信访查询和CoCall的数据对接，在落地实施过程中只需要与运营商对接电话线路，业务系统对接依赖较少。 同时，在满足最高院诉讼服务指导中心数据汇聚和业务要求的前提下，建设实施成本低于市场平均水平，价格友好实惠。 人民法院12368诉讼服务平台作为政法智能化建设成果，在新冠肺炎疫情期间大显身手，线上咨询，联系法官等功能的存在，为降低感染风险，减轻防疫压力作出了贡献，是法律AI解决方案的佼佼者之一 。No.5
落地实践案例
12368诉服平台于2020年完成20多个省份的落地实践，市场占有率达到84.8%，在最高人民法院，天津、河北、吉林、黑龙江、山东、河南、湖南、广西、海南、重庆、贵州、云南、西藏、陕西、甘肃、青海、宁夏、新疆、兵团等多地法院部署。 最高人民法院的落地服务包含热线平台+坐席团队全方位服务，累计服务达到403.5万人次;累计工单达到73.8万件;累计联系法官案件达到4.45万件。 如今，我们正处于数字化浪潮中，各行各业都在进行技术上的升级换代，技术的迭代也将促进产业本身的模式进行斗转星移般的变幻。科学技术走出固定产业，在不同的社会行业里发挥超出想象的作用，不断推动可持续社会价值输出。 科技赋能司法诉讼服务，使得司法成果惠及广大人民群众。擎盾始终以用户为中心，秉承“一中台三用户，让法律AI无处不在”的理念，持续钻研先进技术，不断创新研发产品，立体化拓展司法服务产品使用场景与功能。相信在科技与法律的携手前行中，能更好地践行智慧法治理念，共筑法治中国! 目前网络贷款非常流行，流行就会伴随着风险，因为流行说明受众群体多，就容易被一些不法分子利用牟取暴利，比如网贷诈骗、放高利贷、平台违约、暴力催收等等，这个时候我们就想知道网贷平台最怕哪个部门，哪个部门是能够给我们提供帮助的？网贷平台最怕哪个部门
一般来说，网贷平台最怕的是中国银行保险监督管理委员会，简称银保监会，是国务院直属事业单位，专门负责银行业和保险业的统一监管，成立于2018年，也就是网贷平台刚火的时候，整个行业急需进行整顿管理，以稳定市场，保护消费者合法权益。 而中国银保监会下面，又有很多地方性的金融监管机构，比如中国银保监会湖南监管局，或者湖南省地方金融监督管理局，可以办理小额贷款公司的设立与审批、受理民众投诉举报业务等，一旦发现自己身边出现了不合理或者不合法的情况，都可以直接搜索当地的金融监管局进行举报投诉，只是注意要保留相关证据。 当然，如果是遇到网贷平台诈骗，就可以直接打电话报警处理，不用急着找监管部门举报反馈，要知道抓骗子及时性很重要。 以上就是关于网贷平台最怕哪个部门的相关内容，搞清楚后，不仅可以解决自己的问题，同时还可以避免他人碰到，只要大家一起努力，相信网贷平台以后会越来越好。关于“拨打12315投诉京东有用吗?”这个话题的介绍，今天小编就给大家分享完了，如果对你有所帮助请保持对本站的关注！
