12312知识产权防伪查询中心的成立，是以保护知识产权及知识产权防伪为核心服务;为了更好的协助企业在保护商标、专利、版权和著作权等知识产权方面尽一份自己的责任，响应政府号召，共同打击盗版、侵权等违法犯罪行为，保护品牌建立和创造有序竞争环境，保障企业在市场竞争中的合法权益及健康发展。投诉是指：权益被侵害者本人对涉案组织侵犯其合法权益的违法犯罪事实，有权向有关国家机关主张自身权利。投诉人，即为权益被侵害者本人。
消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消费者权益保护组织调解，要求保护其合法权益的行为。公民、法人或者其他组织认为第三人实施的违法行为侵犯他人合法权益或者国家利益、社会公共利益，请求行政机关依法查处的，属于举报。举报人与行政机关对其举报作出或者未作出处理的行为无法律上的利害关系。
商务举报投诉服务热线工作职责
1、12312商务举报投诉服务中心接受以下范围的举报投诉咨询服务：涉及成品油市场、煤炭市场、再生资源回收、餐饮、住宿、沐浴、足浴、直销、网络交易、特许经营、零售商促销、零供交易、报废汽车回收、美容美发、洗染、拍卖、典当、对外劳务合作、对外承包工程等内外贸、外经领域和反倾销、反补贴、反垄断等方面扰乱市场秩序和侵犯知识产权保护行为的举报投诉，以及相关法律、法规的政策咨询，并做好登记、分流、转交、办理、反馈工作。
2、面向社会公众和企业提供商务领域有关法律、法规、规章、规范性文件，以及行政审批和办事程序等方面的咨询、指导服务。
3、采集、上报危害商务行政管理秩序的突发事件，国内外贸易中的异常情况以及市场经济秩序方面的重要信息。
4、统计、上报举报投诉信息和商务执法数据。
5、承办上级交办的其他工作。
法律依据：
《中华人民共和国民事诉讼法》
第十七条
基层人民法院管辖第一审民事案件，但本法另有规定的除外。
第十八条
中级人民法院管辖下列第一审民事案件：
(一)重大涉外案件;
(二)在本辖区有重大影响的案件;
(三)最高人民法院确定由中级人民法院管辖的案件。
工程发包给无资质的甲方需负的法律责任：
1、承包人雇佣工人受伤，发包人需承担连带赔偿责任；
2、个人承包违法用工，发包人承担连带责任；
3.承包人欠付工程款，对实际施工人承担直接赔偿责任；
4、实践中相当多的承包人不具有施工资质，发包人也不注意，甚至企业法务或者律师提示均不在意。
劳务外包所需资质：
1、承包单位应具备相应的劳务承包资质、用工资质及安全生产条件。一般在实践中，取得承包资质的法人单位均经过行政主管机关的安全生产审查，企业应注意合同有效期需在该单位资质有效期之内，一旦承包单位资质被行政机关吊销，企业应当及时终止劳务外包合同；
2、建筑类外包合同应及时足额支付工程价款。对于建筑工程项目外包，根据我国建筑法律规定，发包人需在欠付工程价款范围内对实际施工人承担责任。因此，企业应按照工程外包合同约定及时足额向承包单位支付工程款，否则实际施工人受到损害时，可将发包人列为被告，并由发包人承担相应的赔付责任；
3、作业场地安全及生产设施设备安全。在签订合同时，可尽量约定由承包单位负责对作业场地进行必要的安全防护，由承包单位自行准备作业所需设施设备及安全防护器具。
法律依据：
《最高人民法院关于人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十一条
雇员在从事雇佣活动中因安全生产事故遭受人身损害，发包人、分包人知道或者应当知道接受发布或者分包业务的雇主没有相应资质或者安全生产条件的，应当与雇主承担连带赔偿责任。
《中华人民共和国劳动合同法》第九十四条
个人承包经营违反劳动合同法招用劳动者，给劳动者造成损害的，发包的组织与个人承包经营者承担连带责任。
《最高人民法院关于审理建设工程施工合同纠纷案件适用法律问题的解释》第二十六条
实际施工人以发包人为被告主张权利的，人民法院可以追加转包人或者违法分包人为本案当事人。发包人只在欠付工程价款范围内对实际施工人承担责任。”
