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据Space Ape Games的创始人Simon Hade的创始人说,老式的客户服务作品。
他回忆说:“在我们发布武士攻城时,客户支持的状态是残酷的。”“当我们在Beta上发布游戏时,我们用蓝色的“反馈”按钮敲打。”
坐在屏幕的右上角,玩家可以通过改进的想法与开发团队联系,而Hade则回应了每个人的见解或建议。
惊喜,惊喜
“作为公司的创始人,我做出了回应,并会立即收到一封电子邮件,因为人们对他们的收听感到惊讶。
“这些人随后去了并招募了所有朋友,我们看到了这一功能与游戏中最终支出之间的密切相关性。”
给游戏的人脸–或至少它背后的人–鼓励社区感,因此鼓励对武士围困的投资。因此,哈德(Hade)说,他的工作室中有20%的收入可以归因于“那个蓝色按钮”。
这意味着即使在今天,太空猿游戏仍在继续投资于支持和社区–虽然情况已经改变了。
Hade说:“最有价值和最有价值的病毒参与者不在您的论坛上,不会垃圾邮件,而是根据我们的研究中的所有聊天应用程序中的所有内容。”
“这种类型中的前1000名支出者与朋友保持联系,他们通过线条和微信在游戏中见面。一年快速前进,这些玩家中有将近30-40%的人在做同样的事情,因此我们拿出了论坛,创建了特权的线路聊天室,等等。”
当然,随着太空猿游戏的发展,它变得越来越难以提供深入的客户反馈,但是根据HADE的关键点是,对玩家支持的投资激发了增长。