
做美导其实没有什么专门的书籍和技能,但你提到了这个问题,在这里我谈几点看法仅供参考: 一,所有的化妆品都有它的使用说明书以及它适合的人群。你首先要做的是熟悉本部门所有的化妆品并详知它适合的人群及熟练使用的方法,因为化妆品并不是所有的人使用都有效。针对干性皮肤,中性皮肤,油性皮肤以及黑皮肤白皮肤,商家推出的商品都具有针对性。对顾客你从脸部马上就可以分辨出她适用什么样的化妆品,并马上能推荐到适合她的化妆品,那就基本具备了推荐技能。 二,美导的工资基数大都以效益提成为主,但也很容易被顾客误解,如果稍有不当会被顾客认为你是在诱骗顾客拿提成。所以在服务技巧上必须灵活应用,服务只需做到:"热情主动,礼貌周到",在顾客面前不卑不亢落落大方,推荐化妆品前首先能正确判断出她适用什么化妆品,告诉她我为什么要向她推出这类化妆品,让顾客感觉到你对皮肤护理有极强的专业性,这样她才会信服你。推荐化妆品时,在顾客没有问及价格时切忌主动报价格。你所做的就是,我为你推荐的化妆品在你身上使用对你的皮肤有怎么样的好处就够了。 三,作为美导不但有对化妆品充分的了解和熟练的使用技能,更重要的一点是学习心理学。揣摩顾客心理是美导重要的一环。要学会察言观色,能根据对方的服装言谈举止判断出对方所从事的职业以及身份和经济地位。有钱人和无钱人在选择化妆品面前的表现是大不相同的。如果你向有钱人推荐抵挡商品,她会认为你瞧不起她,反之你向无钱人推荐高档化妆品会把她吓跑。总之,你要想办法留住每一位咨询你的顾客,判断出她会选择什么样的化妆品以及她适合什么样的化妆品。能使顾客再次回头,你就成功了一半。这就要看你的悟性了。这一点没有人可以教你。所以,建议你收集一些心理学方面的书籍阅读,对你会有很好的帮助。同时,孙子兵法里也有很多对你有用的东西,如:欲擒故纵,激将法,,,,,等等。 四,就是演讲与口才了,作为美导必须有一副伶牙俐齿和具备见风使舵的头脑。有时判断错了要能马上找补回来,不至于在顾客面前尴尬难堪。 以上四点是我一点拙见,仅供参考。
美容师下店的详细工作流程及工作总结
一、下店之前:
1、了解清楚店里做活动的频率及做的哪方面的活动(身体或面部)。
2、美导老师下店之前先打电话和老板确定好培训时间和专家做会时间。对专家进行介绍与对顾客的邀约话术。
3、了解清楚该店的打款,库存,及库存所有产品的价格。
4、若之前有美导老师去过此店,与老师进行沟通,详细了解美容院的情况。
二、到店之后:
第一天:上午
1、进行自我介绍,专家的身份介绍;
2、与老板共同树立这次的下店目的:
A、提高美容师的业绩;
B、提高美容师的专业知识;
C、产品在店里营造氛围(张贴海报、X展架、产品展列等);
3、和老板沟通。
A、老板做这次会想要做到的业绩;
B、了解到老板理想的业绩以后,把她给我们的压力转嫁,化被动为主动。例如:老板想要做10万的业绩,这个业绩我们可以做到,但要靠店家的配合,想要达到理想的业绩,就必须邀约到有质量的顾客,可以给老板算账,假如一个顾客能消费3000,每2个顾客,我们肯定能出一个单,那想要做到10万,就至少要出30个单,那邀约的顾客就应该在60多位。当把想要做出的业绩与美容院自身所要做的联系起来的时候,老板会感觉到自己的压力,并重视我们;
C、美容师的奖励政策一定要落实,有助于调动美容师的积极性,只有美容师积极配合了,会才能做的更好。美容师约来的顾客,跟单、压单,提成算美容师。约来的顾客如果不能及时跟到位,美导老师可以帮忙,如果是由其他的美容师做的,可以拿一部分提成。
D、做会的三天店里必须全力配合,美容师不能请假,不能做其他品牌的产品;
E、要求老板做会场的主持人,把美导老师介绍出去,把专家介绍出去,并教会美容师介绍老师和专家。培训、做会期间老板要全程陪同;
F、邀约到会的顾客必须是有质量的A类顾客。
G、这次专家坐诊的时间是由我们安排,这次会之后,谁先打款,有优先挑选下次坐诊的日子的.权利。
4、和店老板配合做宣传标语,海报,X展架,在店门口悬挂横幅,店里产品的展列,要求视觉占领
5、每天上午培训3个小时,下午进行考核。
培训
让老板把你介绍给美容师,在进行自我介绍和美容师的自我介绍,美容师的姓名和电话进行记录。
首先对美容师的积极性进行调动 ,重点培训企业文化、邀约话术(重力推崇专家)、产品卖点。
邀约话术:借力使力不费力。每个美容师邀约来的A类顾客,专家都会全力配合。
A、培训产品时一定要打开产品让美容师体验。如老板不同意,告诉她要让美容师更好的销售产品必须让她们亲身体验到产品的效果。
B、体验完产品后,开始产品的培训。当产品培训基本完成的时候,对不同的美容师使用产品后不同的反应就行解释,让美容师对产品有进一步的了解。要求美容师必须熟记各种用产品之后的症状,每次用产品之前就要先给顾客讲到这些症状。
C、培训完给半个小时加深记忆,有不懂的问题可以提出并给予解答。
D、培训结束后,总结美容师心里需要调理的顾客大概有多少,首次进行邀约。
上午的培训结束,下午考核。
下午:
1、初次考核,从这次考核中要大概了解到每个美容师的优点,以及属于什么类型,类型可分为销售型,技术型,专业知识型,为专家到店之后的工作安排做好铺垫。
2、考核邀约话术,和美容师初步分析顾客。
3、下午如果有时间,可以进行手法的培训。培训手法的时候,可以在有典型问题(肩膀疼痛,腰疼、、、)的美容师身上进行示范,要每个美容师了解做之前的样子与做完后的进行比较,信服产品。
3、老师手法培训完后,美容师可以两个互相练习。
告诉美容师明天正式考核。让她们自己制定一个奖惩制度。
注:奖励可以和老板沟通送美容师配送的产品,惩罚由她们自己制定,但不能和钱有关,不能是打扫卫生,这样会打消美容师的积极性。
第一天的工作结束。
第二天
1、上班之前开晨会,调动美容师积极性(可以教一支舞蹈)。
2、考核美容师对产品的了解程度。
3、实施奖惩。
4定目标。美容师对产品有了一定的了解就让她们定目标,自身要做多少的业绩。
5、培训专家简介,特长,案例,邀约话术以及会议期间的注意事项(认识的顾客要分开安排房间,专家在店和坐诊时的氛围营造)。要求每个人认真记录。以上内容第二天要考核。
1、跟老板了解店里顾客情况,给顾客分类。要了解到每个顾客的消费方向,如条件允许了解顾客的喜好。为了更好的为顾客服务和专家坐诊时的定单。
2、A、帮助美容师分析顾客。
高质顾客的界定:
1)档案里一年至少消费8千以上。
2)项目已做完或所剩不多,可以再续项目的。
3)身体有状况,又重视养身的。
4)老板的忠诚顾客。
5)喇叭型的顾客。
6)项目单一可以补我们做的此项目的。
7)有消费意愿和能力的。
B、安排美容师打电话邀约顾客。初步确定到会人数。
C、进行手法的考核,给予鼓励。
下午进行考核,考核的要求要严格。
第三天
1、开晨会,以积极的鼓励性的语言为主。
2、考核专家简介、专家案例、会议期间的注意事项等知识。
3、实施奖惩。奖惩制度以之前她们自己所定的为准。
4、让美容师再次邀约顾客。按之前分好类的顾客类型排好时间,从高往低排。
下午:
1、给之前分好类的美容师安排专家坐诊时的配合分工:销售型安排配合专家压单,技术型的安排实操,专业知识型的安排给顾客讲解。
2、跟公司确定专家什么时候到,跟老板协调好专家的食宿。
3、专家坐诊时间为早11点---晚19点,让店老板安排好时间。
4、再次确定顾客的时间。
5、抽查美容师对产品和专家知识的了解,不熟悉的继续加深记忆,直到全部熟悉为止。
6、要美容师晚上回家好好休息,养足精神,为第二天的会议全力以赴。
会议当天:
1、开晨会强调配合专家注意事项。
2、美容师按照之前的安排各就各位。
3、配合专家还有公司人员的工作。
会后:
1、总结此次活动,对每位员工的全力配合表示感谢。
2、监督美容师服务好顾客,美容师做顾客的时候,在旁监督并进行指导,让产品效果发挥的淋漓尽致。
3、安排美容师每天对顾客进行回访,顾客有不舒服的症状进行记录,顾客有不清楚的地方进行解释。注:不管出现什么问题,首先美容师要很有底气的告诉顾客,这是好现象,再做进一步的解释。
4、走之前给老板写一封感谢信,感谢这些天和我们的配合。
5、回公司定期和店老板打电话沟通,及时的帮她们解决平时销售中出现的问题。
6、让老板认可公司,认可产品,认可这次活动,认可我们自己!
7、了解店的库存和剩款,提醒老板第二次打款。
;做纹绣这个行业都是底薪加提成,你的收入跟你的专业技术,专业知识,还有销售能力有关,看似低薪实则高薪,上不封顶,打破了很多行业的月薪制,曾经有很多学生是做文员的,也许刚开始找到这份工作的时候觉得根据你当时的消费水平感觉这个待遇还可以,一旦你做了几年后还是这个职位,待遇也还是没有提高,能力也没有得到提高,而消费水平和审美标准却提高的时候,年龄不断的增长,危机感随即而来,你开始觉得这份工作看不到前途,这个时候开始感到茫然了,开始感到恐慌,不停的问自己,将来该怎么办?是否该学点什么,这个时候大家都想到了美容业,但是选择美容的时候却又想,美容业包括的内容繁多(纹绣、化妆、护肤美容),怎么选择呢?做美容业的那个专业更挣钱呢?问身边的人,也许只有少部分人会支持,这个时候就更茫然了。
下面简爱老师将告诉您做美容业的纹绣师究竟能否挣钱,做纹绣师是否有前途,纹绣行业的发展空间很大,待遇比化妆师美容师更甚一筹:专业纹绣师的底薪是2000---2500元+提成(操作提成+产品提成+总业绩提成);
美容师美体师在给顾客做一个项目下来,1—2个小时不等,体力消耗较高。纹绣师与她们的区别在于操作项目的时间短,大概半小时,操作时也不需要体力,但报酬非常可观。纹绣师行业不仅仅只是立足于社会,她是高收入的根本 。
6招教你如何成为一名优秀美容导师
6招教你如何成为一名优秀美容导师,美容导师所肩负的职责非常繁多和琐碎,从工作的强度和对能力的要求来看,需要过硬的专业能力,下面分享6招教你如何成为一名优秀美容导师。
6招教你如何成为一名优秀美容导师11、优秀美导要有自信
这是一个非常关键的因素,也是身为美容导师第一必备素质。有自信的美导相信自己可以做得很好,可以完成销售目标,可以成为销售冠军,即使做不好,她们也不会放弃,不会怀疑自己的能力,而是会认真地去寻找失败真正的原因,找到解决的方法。
2、优秀美导要有坦然面对挫折的平常心
根据心理学的统计,人最痛苦的事就是付出代价,特别是看得见的金钱损失的代价。因此当你和客户接触,80%都是以客户说:“不”结束,一帆风顺的机会 很少有,因此能否有坦然面对挫折的心,就显得很重要了。成功的美容导师,一碰到挫折失败,会很快的自我调适。
3、优秀美导要有永不言败的个性
如果把成功比喻为天堂,把客户拒绝、失败比作是地狱,可以说美容导师经常是天堂地狱轮回的人,她们贵在坚持。不轻易言败,在遇到挫折失败时,不甘心失败,更会想尽一切解决的方法。“成功就在拐角处”“坚持到底,就是胜利”是这种性格的人的格言,在你看来她们具有阿Q精神,可却是容易成功的人。
4、优秀美导要有全面的美容知识
一名优秀的美容导师除了具有基础的美容、店务管理知识。还要完全了解掌握公司所有的产品知识和操作技能以及市场终端回馈的信息。记住多问多学,学会换位思考提出疑问,比如:如果我是顾客我对产品会有什么疑问。这些也是终端常会被提问到的问题。如果你对店务管理不是很有信心,可以从维护代理商的加盟店的过程中,吸取各店的精髓。在聚集经验的同时还可以做为与美容院老板交流的话题。那样不仅得到老板的垂青,同时为自己的工作带来更好的沟通和便利。
5、 优秀美导要有良好的沟通技能
沟通技能是美容导师必备的一种技巧,沟通的艺术决定是否成交的或能。所以当之无愧成为美容导师必备素质之一。沟通是人与人之间交往的润滑剂,沟通能让你与同事、客户的观念达成一致。在这里的沟通指的并不是你需要口若悬河滔滔不绝的'对客户陈述、轰炸,而是您要学会问话的技巧、要懂得倾听的技巧。
6、优秀美导要有强大的内心
优秀的美容导师都是“内心强大的小女人。”所谓内心强大主要体现在以下两个方面。
1) 优秀美容导师要学会忍受孤独
因为美导需要冲锋陷阵派遣到全国各地帮助代理商们去扶持加盟店,可能公司需要你要扶持所管地区时间长达三个月、半年到一年不等,为了能让自己安心工作,不断进步,必须学会忍受孤独。
2)优秀美容导师要有足够的抗压能力
美容导师每次下达市场都是带着任务过去的。比如:培训任务、店内销售任务等等。这些任务多多少少会给美容导师一些压力。因此一名优秀的美容导师要具备足够的抗压能力,时刻调整好自己的心态才能在错综复杂的市场环境中驰骋。
6招教你如何成为一名优秀美容导师2美容导师如何找工作
一、美容导师前景分析
美容导师需求量大
优秀的美容导师一直是很热门的人才,仔细观察企业的招聘需求,可以发现对美容导师有需求的企业都开出了平均每月3000~4000的薪酬水平。优秀的美容导师职业发展空间也很大,可以进一步成长为美容讲师或是销售总监。
发展前景分析
由于专业化妆品业在国内的发展历史并不长,美容导师成为一种职业也不过是近年来的事。早期的美容产品销售几乎没有专职人员跟进,基本处于卖方市场的自然销售状态。随着国民经济的发展,专业化妆品行业逐渐以其宽松的发展环境、滞后的行业法规及诱人的经营利润成为后工业时代的发展热点。巨大的市场潜力使作为销售骨干的美容导师逐渐成为人们关注的焦点。
目前美容专业线还处于市场发展的初级阶段,一个美容导师通常要兼顾至少一个省区的代理商跟进和美容院维护,底薪一般为1200元,提成则在2%~4%之间,由于食宿大都由当地的代理商负责,30~80元/天的补贴也可视为收入,月平均收入则在3500元以上。销售能力强的美容导师,月收入更高达近万元。尽管相比其他行业的销售代表,这样的收入或许并不算特别丰厚,但是考虑到美容导师整体偏低的文化素质(平均教育水平还不到中专),确实可算是同等学历中的收入之冠了。
美容导师主要是依靠专业的服务人员来间接完成产品的销售,产品通过中间的专业服务环节产生了增值。同时,这种专业服务又促使消费者无法直接对产品进行完全自主的选择,这也是他们所在行业的终端竞争始终不及传统消费品那样激烈的一个主要原因。美容导师在与专业服务人员和特殊零售终端的周旋之中,实现了自身收益的最大化。
美容导师所肩负的职责非常繁多和琐碎,从工作的强度和对能力的要求来看,远比其他行业的销售人员更为全面和具有挑战性。美容导师一般经过二、三年的工作实践,都会考虑转型做美容院老板或区域代理商。
美容导师也是接受培训最多的职业之一。美容导师要想取得好的销售业绩,必须全面掌握各类产品的特性、作用机理和最新操作手法,还要具有一定的销售技巧、演讲口才等。这些都需要美容导师不断地自学来武装自己。一个成功的美容导师往往都是一个学习能力超强的销售精英。
二、出色美容导师必备素质
1、做事的干劲、充沛的体力、参与的热忱
美容导师要掌握美容行业相关专业知识、产品营销内容及策略,具有良好的职业道德,能随时提高自身综合能力及克服行业本身的痼疾。
从公司与顾客两个层面考虑,美导在工作中应具备以下素质:做事的干劲—明朗的个性、责任感、敏捷性、上进心、洞察力、积极性;充沛的体力—勤勉性、创造性、忍耐性、诚实、良好的记忆力、具有爱心;参与的热忱—谦虚、易于亲近、自信心、冷静、不屈的精神、良好的专业知识。
其中,美容导师应具备的最基本的3项素质是:首先,应具有做事的干劲,对于本职工作要能用心去投入;其次,要拥有充沛的体力,拥有一个健康良好的身体,在工作时才能充满活力;最后,要有参与的热忱,这样才能够在工作中寻找乐趣,为自我成长打下良好的基础。
2、专业素养、文化素养、积极进取心
美容导师想承担以上的职责,成为一名优秀的“美导”,就必须具备非凡的素质。
首先,专业素质必不可少。美容行业的专业性极强,想从事本行业,必须熟知美容的基本常识并掌握准确的美容手法,身处第一线的“美导”更是如此。细心的分析、到位的服务、令人信服的技艺,具备这些才拥有成为“美导”的基础。
其次,较高的文化素质,让人折服的沟通能力及人格魅力也是一名成功的美容导师应该具备的。美容导师长期工作在市场第一线,接触到的人与事自然是形形色色、各不相同。面对不同的人和事,怎么样才可以从容应对,处理得干净漂亮呢?针对不同的人,就要组织不同形式的语言去表达相同的意思,协调工作时也要采取他们各自喜欢的方式。另外,如今的商家们越来越精明,为了寻求更快的发展,他们需要更多中恳的意见和建议。此时,美容导师们如果从他们的实际情况出发,给他们提出好的意见,并切实地为他们谋得了最大的利益,就会得到他们的欣赏。
最后,积极的进取心。现今社会,知识更新极快,美容化妆作为一个新兴的行业,更是如此。层出不穷的美容产品,纷繁复杂的最新技术,都需要美容导师们及时掌握。人无我有,人有我优,人优我精,这样才是一名合格的、不会被淘汰的美容导师。
美容导师的仪容、仪表、行为规范及形体训练,应了解自己所在公司的背景,了解企业文化的理念,并把自己的个人形象与公司形象紧紧联系在一起。美容导师要站在美容专业工作者的立场上,熟练掌握产品的功能、效果、操作程序及注意事项等,必须有丰富的美容专业知识和技能,要广泛了解美容行业。
三、求职渠道分析
美容导师如此热手,企业招聘美容导师时要求也会比较高,一般都会要求有美容师或是美容行业的工作经验。除了通过同行介绍、传统的报纸或是直接从下属美容院挑选优秀人才外,138job也了解到,由于网络招聘的选择面更广,能吸引到更多的美容人才,有很多企业都会采取网络招聘的方式来挑选人才。在138job上搜索“美容导师”这个职位,可以发现一天内在138中国美容人才网上就发布了有大概1000个美容导师招聘职位,有美导意向的求职者只需简单注册并经常去更新自己的简历,只要你具备美导所需的能力,就能得到很多公司的青睐。