Virgin Media O2 UK表示，消费者正在被网络收取他们支付的电话的网络“欺骗”。但是沃达丰称这一说法为“不正确和误导”
Virgin Media O2表示，英国消费者花了数百万英镑购买了两次智能手机。”
Virgin Media O2的一份声明说：“英国四个移动网络运营商EE，Vodafone和三个在客户为其完成付款后很长时间以其手机的费用向数百万客户收取费用。”
“数百万客户与EE，三个和Vodafone签订了经典合同的风险，他们已经拥有已经拥有的智能手机的风险”。
但是沃达丰说，多年来，它也已将沃达丰evo签订了合同，并称Virgin Media O2S声称是唯一对消费者造成这种“不准确和误导”的运营商。
‘当贷款还清时，客户设备合同结束。他们从来没有为自己的设备“收费”。因此，他们永远不会为已经拥有的手机付费。我们很失望地看到VM02使消费者在作为一个行业时，我们都需要提供更大的信任和清晰度时，使消费者拥有不正确的信息和轰动性的头条新闻。”沃达丰发言人说。
我们很失望地看到VM02使消费者在一个行业时期，我们都需要提供更大的信任和清晰度时，使消费者拥有不正确的信息和轰动性的头条新闻” - 沃达丰
‘与VM02不同，我们没有将贷款定位为“折扣”，它只是还清了，客户会因其通话时间合同而收取费用。合同结束时，请与所有沃达丰客户联系 - 以确保他们了解最佳的新交易和包裹”
沃达丰 - 已在EVO上分配合同
在撰写EE时，EE和三个没有回应移动新闻的邀请，以评论Virgin Media O2声称他们收费的费用。
Virgin Media O2表示，这是唯一一家手机一旦拥有电话，就可以将客户纳入通话时间计划，从而自动打折合同。
Strand Partners代表Virgin Media O2进行的一项在线调查分析了5,303人的答复。
这表明93％的用户不知道绑定的电话合同可能会导致设备的付费。大约81％的人说，如果他们发现他们的电话超过一年的收入中的四分之一以上的人每年收入不到15,000英镑，那他们会感到被剥夺，这是4％的收入，这意味着低收入的人受到了最大的打击。
“英国四个移动网络运营商EE，Vodafone和三名中的三个在客户完成付款后很长一段时间继续向数百万客户收取手机的费用”
在研究中，有80％的消费者感到被骗了，并认为一旦支付手机，他们应该自动将其移至更便宜的关税。大多数人都不知道他们可以通过手机收取的手机收取费用。
Virgin Media O2首席商务官Gareth Turpin说：“ Bamboozled Brits并没有意识到他们正在被不透明，混乱和过时的移动合同乘车。”
Turpin：“ Bamboozled Brits没有意识到他们被带走了
“消费者何时为手机付费，因此在黑暗中处于黑暗状态，因此花了数百万英镑购买智能手机两次。
“由于其他运营商的数百万客户陷入合同，迫使他们超额智能手机付款，这常常是错误的信念，这将为他们节省金钱，我们在这款智能手机浪费中发出了警报。
“从Virgin Media O2购买的顾客在为设备付款时会自动减少账单的付款，这简直是正确的事情。”
O2表示，这是10年前第一个引入分订合同并在偿还手机贷款后自动减少客户账单的运营商。Virgin Mobile在2014年启动了类似的计划，称为Freestyle，因此大多数Virgin Media O2客户现在都签订了分裂合同。
公民建议认为，客户每月花费数千万英镑购买他们在合同后已经拥有的手机。
