主要原因和解决方法如下：
1、机顶盒接收信号所对的卫星升级了，机顶盒未同步升级，所以就会出现上述问题，如果是正版的户户通机顶盒，可以联系当地的电视服务商安排专业技术人员上门为用户升级机顶盒，升级后即可恢复正常。
2、如果用户使用的是盗版的机顶盒，最好能更换正版的机顶盒使用，即可恢复正常；如果不想更换机顶盒，则只能联系机顶盒的售后服务尝试对机顶盒重新升级解决。
神州电子户户通机顶盒密码输错一次密码后，然后返回不了，关掉电源重新启动。
先关掉机顶盒的电源，并拔掉机顶盒的信号线，然后重新启动机顶盒，是否能正常开机进入系统。如果可以正常开机了，等完全开机后，再接上信号线即可收看电视。
插卡定位的“户户通”显示“t08频道列表为空，请重新开机”的意思是信号质量低，建议调整方案，增强信号质量。
使用中出现“T01”
这种现象是因为没有信号或者信号不良。
解决方法：
卫星天线未调好，请正确调整卫星天线仰角和方位角；
遇到雨雪或大雾天气，天气好转后即可恢复；
卫星天线锅面有积水，积雪，清理掉可解决；
春分、秋分前后受太阳对卫星的影响，中午有时无法收看；
天线歪了或者天线前方有遮挡物，请正确安装卫星天线；
天线至解码器的信号线损坏或接头出现松动；
解码器硬件故障，请返厂维修。
使用中出现“T02”
a.可能因为节目码流解析错误；
解决方法：
重新启动机器或者重新搜索节目既可解决问题；
b.也可能长时间搜索不到基站；
解决方法：
恢复出厂设置重启机顶盒。
“T03~T07”非异常问题，可根据电视机画面解决。
T03错误的频道号，请重新输入2秒无检测到前端的频道更新标识；
T04界面跳转前：“频道有更新”界面跳转后：“频道搜索中，请稍候”2秒无检测到前端的频道更新标识；
T05界面跳转前：已有频道更新，选“确认”立即自动进行搜索更新，选“返回”待下次开机时自动进行搜索更新界面跳转后：“频道搜索中，请稍候”5秒确认返回(默认)检测到软件更新；
T06已有新版本软件，将自动进行升级，请勿断电，以免损坏设备。2秒无检测到软件更新；
T07已有新版本软件，选“确认”立即进行升级，选“返回”待下次开机时进行升级5秒确认返回(默认)频道列表为空。
机顶盒提示“T08”
节目列表为空。
解决方法：
请重新搜索既可以解决。
