BT未能在为客户听力或语音障碍的客户提供改进文本到声音服务的截止日期
宽带巨头未能在去年4月至9月之间改善其文本到声音服务后，Ofcom的罚款为80万英镑。
在BT未能采用“下一代文本服务”之后，监管机构对宽带和固定线路提供商处以罚款，该服务在4月18日的截止日期之前帮助客户有听力或语音障碍的客户。
2012年10月，OFCOM命令所有英国座机和移动提供商推出一项旨在使用语音和文字为用户提供更多自然对话的服务。它可以在包括PC，笔记本电脑，平板电脑和智能手机在内的设备上访问。
Ofcom首先开展了调查，说明为什么6月份无法提供该服务，而BT声称这是一次一次性事件，理由是紧急呼叫的合理质量技术问题。
OFCOM消费者和内容组主管Claudio Pollack表示：“ BT施加的罚款的规模反映了为客户提供听力和语音障碍为其客户提供改进的文本接力服务的重要性。
“但是，BT在推出新的文本中继服务方面大大投入了投资，该服务使用户可以更轻松，流利地和在新设备上进行对话。我们欢迎该服务现在成功运行的事实。”
在最初的截止日期之后五个月以上，BT最终于9月24日推出了服务。现在，将要求将800,000英镑支付给该公司的监管机构。
BT的发言人说：“我们很抱歉，我们不得不推迟下一代文本服务的全部发布。这是因为紧急电话质量的安全问题可能会使用户处于危险之中。
“我们尽快解决了该问题，并在2014年10月开始进行了全面测试该服务后。该服务受到用户的热烈欢迎。听力和言语受损的人现在可以使用普通的智能手机，平板电脑，笔记本电脑和PC以及现有的专用终端来更快，更流利地打电话，并使用普通的智能手机，笔记本电脑和PC进行更流利的电话。”
