
EE和Sky在宽带提供商中收到最少的投诉
沃达丰连续第二个季度对运营商的OFCOM名单排名最高,EE和Sky吸引了宽带提供商的投诉最少。
今天,这些调查结果揭示了Ofcom发布的最新联赛表,内容涉及有关英国主要的家庭电话宽带,移动和付费电视公司收到的投诉。
沃达丰宽带客户谈到了操作员的故障,服务和安装问题的问题。Vodafone,TalkTalk和Plusnet是座机提供商最受抱怨的。
沃达丰(Vodafone)和维尔京移动设备(Virgin Mobile)是对移动提供商的抱怨,主要投诉正在处理。
乐购手机对每月付费移动提供商的抱怨最少,而EE吸引了座机提供商的投诉最少。
该报告每季度发布,并揭示了去年7月至9月之间对OFCOM的投诉数量。
通信监管机构表明,与上个季度相比,他们对宽带,移动和付费电视收到的相对投诉数量的增加很小,但是座机服务的数字在很大程度上保持不变。
Ofcom的消费者政策总监Fergal Farragher表示:“人们在电话和宽带市场上从未有过更多的选择。
“切换服务也从未更容易。因此,不优先使用优先服务的公司可以看到客户将他们留给那些这样做的公司。”
监察员服务调查了未解决的电信投诉,并已回应了这些发现。
该公司的关系总监乔迪·汉密尔顿(Jodi Hamilton)表示:“客户服务和投诉处理是为了保留和吸引超竞争性电信行业的客户而战的关键战场。
“我们与属于我们计划的沟通提供商合作,以帮助他们改善投诉处理,以使消费者受益。
“任何具有宽带,移动或固定电话问题的消费者都应首先与其提供商联系。如果公司在八周内无法解决投诉,我们可能会提供帮助。”
完整的结果可以在下面找到: