咨询小组于8月进行了350多家商店的研究
根据公民的建议，手机客户的支付是他们所需的两倍以上。
消费者咨询小组通过电话，互联网和整个8月在实际商店中进行了350家神秘商店。这项研究涉及手机仓库和所有四个英国运营商。购物者没有对电话表示任何偏爱，并要求每月收费250分钟，250个文本和200MB的数据。
它声称已经发现了所提供的合同的重大差异。建议的平均每月关税为23.16英镑 - 是最合适的9.89英镑关税的两倍以上。EE，Vodafone和三个提供的价格在10到50英镑之间，而O2的价格在11英镑至46英镑之间。
公民建议表示，没有任何销售案件，但声称对手机销售有强烈的关注。根据公民的建议，大多数将手机成本与服务结合在一起，并使客户无法确定他们为电话支付的费用。
公民建议首席执行官吉利安·盖伊（Gillian Guy）说：“手机客户正遇到不必要的昂贵合同。
虽然我们没有发现销售误导的证据，但销售销量被压倒性地集中在电话品牌上，这意味着对关税的关注不足 - 这非常重要。对手机品牌的关注意味着人们实际上是在昂贵的手机上拿出贷款 - 但没有能够付出贷款的详细信息或是否有价值的贷款或物有所值。
