第一次调查始于7月份，负责向客户收费
Ofcom正在研究O2是否遵守有关收费指控的信息的请求。
Ofcom的原始调查始于7月，目的是在2012年至2019年间在2012年至2019年之间是否超过了一些客户。
Ofcom一开始说：“ O2从周六或周日终止合同的客户那里获得了重复的最终直接借记付款，并有未付的定期账单可以支付。”
监管机构当时补充说，它希望在12月之前结束调查。
上周，它说，有一个新的调查，即O2是否准确地响应了两个信息请求。
它在一份声明中说：“ OFCOM要求通信提供商（根据《通信法》第135条），应要求，指定格式以及在合理的时间段内提供完整而准确的信息。”“ Ofcom开了一个
调查O2符合信息请求的调查。
“要求信息的目的是根据有关提供给OFCOM的计费事件的信息，调查O2遵守计量和计费要求。
“ Ofcom的调查将检查是否有合理的理由相信O2未能遵守其义务。
“我们的目标是在1月底之前完成我们的证据收集阶段。”
O2在一份声明中说：“我们在整个此事中与Ofcom公开合作，并将继续与此合作进行调查。我们采取了初步步骤退款并道歉
对于受影响的客户和我们的调查以确定受影响的任何其他人。”
