由于客户需求以寻求更大的便利性，论坛是建立的
MVNO运营商ID Mobile已在一项活动中推出了新的在线论坛服务，即“ ID移动社区”，旨在帮助客户进行查询，并使客户成为“社区英雄”。
“ ID移动社区”将为客户提供一个平台，他们可以直接提出任何问题或直接从ID手机和其他客户那里获得答案。客户还将能够相互分享技巧和建议。
ID Mobile已决定，由于希望获得更好的便利而不是更传统的服务的客户需求不断增长，因此决定转向数字风格的客户服务。
该活动将在Facebook和其他拥有的频道上开展，是由数字创意代理商Alltogethernow创建的，并专注于“ ID移动指南”成为“ ID移动社区英雄”，这是一部简短的招聘电影，与ID移动客户联系，以展示他们的英雄方面并互相帮助。
ID移动总经理Adam Dunlop说：“我们注意到客户对自助服务的偏爱有所改变，我们的大多数客户在网上更舒适，而不是依靠店内和呼叫中心。”
“介绍'ID移动社区'，我们认为这是我们客户群的自然选择，也是我们可以真正提供的东西。”
