在9月2日全球召回Note7之后，交换计划开始
三星已于9月19日（9月19日）在英国启动了Note7 Exchange计划，此前全球召回的担心被赶不上了手机。
此次召回于9月2日开始，此前35份全球报告过热的报告，并在某些情况下爆炸了。韩国制造商引用了“电池电池问题”作为原因。据报道，上周，客户的吉普车在车辆内部负责后就起火了。
三星声称，该问题已在替换Note7设备中得到了完全解决，该设备现在已发给英国客户。这些符合条件的零售商或经营者将与他们购买以前的设备的零售商或运营商联系以安排交换。将为没有临时手机的人提供贷款电话。
一位发言人说：“尽管仅报告了少数事件，但客户安全是三星的绝对优先级。将设备换成新Note7的客户可以完全确信他们的替换设备不受电池电池问题的影响。”
除了交换计划外，三星还采取了各种措施，以确保进一步的安全。将向召回之前收到的所有欧洲Note7设备发行新软件。这将把手机的收费限制在60％，鼓励客户将其换成新的Note7。客户还可以在线输入手机的IMEI号码，以确认是否要求交易。
三星英国和爱尔兰副总裁Conor Pierce表示：“我们的绝对优先级是客户的安全 - 这就是为什么我们要求所有Galaxy Note7客户现在采取行动并立即进行交流。
“我们想向我们的Note7客户道歉，因为他们没有达到他们对三星期望的卓越标准，我们真诚地感谢他们的理解和耐心。”
