我们知道并感谢有些人对“行尸走肉Kickstarter”的客户服务和派遣有一些疑问。我们一直在努力确保对TWD的交付和支持将优于我们以前所做的一切。
我们现在和接下来几个月中正在制定的举措将给我们带来我们的信心……从最初的计划到它以完美的顺序到达您的家门口 - 第一次询问！
我们在这里强调了我们已经进行的一些更改...
TWD Kickstarter调度
我们的口号是简单的。我们正在制作超级简单的事情，以使错误包装和丢失的物品最少甚至不存在。首先，所有要担心承诺的Kickstarter支持者都会在Wave One运输中获得一个盒子。每个盒子都是一样的 - 我们很酷的收藏家盒子之一（很快就会在这些非常性感的盒子上找到更多信息），里面装满了糖果。从Kickstarter版本到零售游戏和助推器，我们正在做的每个盒子都将在工厂计划和实施组件托盘布局，以确保所有内容都是准确和完整的。这是从我们为地牢传说中的棕色纸板箱迈出的巨大一步 - 将其放错比将其正确的更难装满它！
第2波运输将包括Kickstarter的附加组件，也将简化。一切都会被“ tray”，并以相同的方式预装，我们的采摘线将以单个数字为单位。因此，在每个步骤中，我们都将削减错误包装或错误挑选的风险，以确保我们符合Ronnie的第一次正确的法令！
客户服务
正如最近报道的那样，Zak和他的客户服务团队现在正在我们的新客户服务门户Freshdesk开发。从这里，您可以提出新的票务类型，并可以随时重新访问查询中的进度。现在，这既结合了Web订单和Kickstarter的一般查询和丢失的项目。这意味着我们已经汇集了客户可以与我们联系的渠道数量，以确保我们可以在一个地方更有效地管理它们。
当然，这些家伙仍然有以前队列的消息来处理，Zak一直在组织和通过它们方面做得很好。为了证明这一点正在进行中，我们在仓库中拍摄了这张照片 - 一袋黑色堡垒后续订单，准备运送到Dungeon Saga Backers！
Mantic Freshdesk还将填写一个常见问题的常见问题解答。客户服务的前景看起来很光明。
