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跨区拨打12345是不存在的！“12345”是省长（市长）热线电话，目前多是类似110这类的人工坐席接听电话，24小时值班，群众在当地拨打12345就是当地接听。因为12345是全国统一的号码，也就是你在何地拨打，就是何地的市一级平台接听！
如果你在安徽宿州拨打，就是安徽宿州接听，在江苏徐州拨打就是江苏徐州接听。如果你是宿州的，想打徐州的12345，就只能跑到徐州地界拨打12345电话。
拨打12345，即“非紧急救助服务系统”，用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题，是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台。
工作职责包括：
1、宣传党和政府的方针政策，反映社情民意，协助领导处理社会热点、难点问题。
2、负责受理群众对政府工作的批评、意见、建议和要求，反映重要社会问题和重大突发事件。
3、负责受理协调解决群众在日常生活中遇到的困难和问题。
扩展资料：
12345工作原则
1、市长公开电话工作以“三个代表”重要思想为指导，以全心全意为人民服务为根本宗旨，以心系群众、服务群众为基本理念，坚持把为群众办实事作为工作的出发点和落脚点，把群众是否满意作为衡量工作的标准。
2、市长公开电话工作坚持实事求是、按章办事的原则。对群众反映的各类问题，符合政策规定的，要及时处理，尽快解决；不符合政策规定的，要说服疏导，讲明道理。
百度百科-12345
你好，需要加拨区号。比如人在湖南，想拨打广州的市长热线，广州的区号是020，所以拨打的号码应该为：02012345。
依据：《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》
12345政务服务便民热线（简称12345热线），指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务。12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。?
2021年1月6日，《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》印发，进一步优化地方政务服务便民热线，提高政府为企便民服务水平。?
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